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售后服務(wù)

1、產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造。

2、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),由質(zhì)檢部對(duì)原材料、外購(gòu)、外協(xié)、自制件按技術(shù)文件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),把好產(chǎn)品質(zhì)量源頭關(guān)。生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品實(shí)施自檢、互檢、抽檢、半成品及成品按技術(shù)文件實(shí)施例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn),以確保合格品出廠。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),提升員工素質(zhì),通過(guò)定期對(duì)管理人員和所有的操作者進(jìn)行技能培訓(xùn),提升管理水平和操作能力,把質(zhì)量意識(shí)滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、在用戶遵守保管和使用條件下,從制造廠發(fā)貨之日起,不超過(guò)12個(gè)月,產(chǎn)品如因制造質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生損壞或不能正常使用時(shí),制造廠負(fù)責(zé)無(wú)償更換和修理。

5、接到用戶來(lái)電來(lái)函后,售后服務(wù)部在24小時(shí)內(nèi)給予明確的答復(fù)。屬產(chǎn)品“三包”期間出現(xiàn)故障的,我們?cè)诮拥接脩敉ㄖ蟊臼?4小時(shí),外省48小時(shí)內(nèi)(凡有飛機(jī)通航的地方)派人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

6、我們的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)人員會(huì)誠(chéng)懇、耐心接受您所提出的建議和意見(jiàn),快捷、準(zhǔn)確、詳細(xì)地解答您提出的各種疑問(wèn)。

7、產(chǎn)品售后實(shí)行終身跟蹤服務(wù),隨時(shí)隨刻提供零部件及技術(shù)咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來(lái)反饋用戶信息,并進(jìn)行分析,研究實(shí)施改進(jìn)措施,不斷提升顧客滿意度。